Bestilling
Bestilling af livsportrætter sker via vores bookingplatform, telefon eller e-mail.
En booking er først endeligt bekræftet, når depositum er modtaget.
Betaling
50 % af den samlede pris betales ved booking.
De resterende 50 % skal være modtaget senest dagen før den aftalte optagelsesdato.
Manglende betaling kan medføre annullering af bookingen.
Afbestilling
Afbestilling mere end 14 dage før optagelsen: Depositum tilbagebetales fuldt ud.
Afbestilling mellem 7 og 14 dage før optagelsen: 50 % af depositum tilbagebetales.
Afbestilling mindre end 7 dage før optagelsen: Depositum tilbagebetales ikke.
Levering
Det færdige lyd- eller videoportræt leveres normalt inden for 14-21 dage efter optagelsen, medmindre andet er aftalt.
Levering sker digitalt via downloadlink eller anden aftalt metode.
Tilvalg
USB-boks leveres sammen med det færdige produkt eller efter nærmere aftale.
Rettigheder
Kunden ejer det færdige livsportræt.
BeatX Studiet offentliggør aldrig materiale, billeder, lyd eller video uden kundens forudgående samtykke.
Digital Opbevaring
Alle lyd- og videoportrætter inkluderer online adgang og digital bevaring i 5 år fra leveringsdatoen.
Vi anbefaler samtidig, at portrættet downloades og opbevares af familien på egne enheder eller i en cloud-løsning, så historien altid er bevaret flere steder.
Reklamation
Eventuelle tekniske fejl i det leverede materiale skal meddeles til BeatX Studiet senest 14 dage efter levering.
Dette kan eksempelvis være fejl i lyd, video, filformat eller manglende leverede elementer i forhold til den aftalte pakke.
Ønsker om ændringer i indhold, formuleringer eller kreative valg betragtes ikke som reklamation, men kan udføres efter nærmere aftale.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
E-mail: kontakt@beatx.dk